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随州中燃公司现在天然气报装为什么安装不及时,点火不及时?
[ 作者:知晓随州 | 时间:2018-12-05 17:39:06 | 浏览:378次 来源:随州随百网 ]

  随州中燃公司天然气报装后安装不及时,主要是因为安装过程中协调难度大。这些用户基本上都属于老小区或零散用户,一般都存在协调困难、无管线路径、无气源或因矛盾阻工等问题,如管线路径就需要协调沿线住户、单位、市政、公路或水、电、信等部门。同时,在施工过程中往往又会遇到各种不可预见因素或恶意阻工情况,如果没有相关政府部门或社区的强力支持,就会拖延日久得不到解决。不过此种情况我们会让用户退款,今年退款略少只有近百户。但有部分用户不愿意退款还是强烈要求使用天然气,致使一部分投诉的反复产生。

  

  点火不及时主要是由预约上门后发现用户家中不具备通气点火条件引起的。我市天然气居民用户有十多万户,按照行业对燃气事故的分析,相对进入一个安全事故高发期。在监管部门的要求和支持下,为确保安全,中燃公司从今年六月开始,大力推行户内燃气安全前置化措施,要求在用户点火通气时进行合规性检查,符合通气点火条件的及时开通,不合规存在安全隐患的用户暂不能开通,并书面告知用户存在的问题及整改方案后重新预约,由此造成了一次点火成功率有较大幅度的下降,客观上延长了点火等待时间。

  

  现我公司对外承诺的预约点火时间为20个工作日,目前通过努力已经基本上能够控制到15个工作日,后期拟通过加大人员培训力度等方式,逐步将时间缩短至7-10个工作日。


相关:随州中燃 天然气
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